Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations proposées par Sharon ZENOU, exerçant sous le nom « Sharon Médium », SIRET 899 124 945 00036 (ci-après « la Prestataire »), à toute personne physique majeure (ci-après « le Client »).
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de confirmer sa commande.
Prestations
La Prestataire propose des consultations de médiumnité, en présentiel, par téléphone ou en visioconférence. Le détail, la durée et le prix de chaque prestation sont présentés sur la page Prestations.
Les consultations sont réservées aux personnes majeures.
Nature des consultations
Les consultations relèvent du développement personnel et du bien-être. Elles ne constituent en aucun cas un diagnostic ni un avis médical, psychologique, juridique ou financier, et ne remplacent pas la consultation d’un professionnel qualifié.
La Prestataire est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Le Client reste seul responsable des décisions qu’il prend à la suite d’une consultation.
Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.
Le règlement s’effectue à la réservation par carte bancaire, virement ou espèces. Une facture est remise sur demande.
Réservation
La réservation se fait via le site, par e-mail ou par téléphone. Elle est ferme après confirmation écrite de la Prestataire précisant la date, l’heure, la durée, le format et le prix de la consultation.
Annulation et report
À l’initiative du Client
- Annulation ou report plus de 48 heures avant le rendez-vous : sans frais, les sommes versées sont remboursées ou reportées ;
- Annulation moins de 48 heures avant, ou absence sans prévenir : la prestation est due.
À l’initiative de la Prestataire
En cas d’empêchement, la Prestataire propose un nouveau créneau ou rembourse intégralement les sommes versées.
Droit de rétractation
Pour toute réservation conclue à distance (en ligne, par téléphone ou par e-mail), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la confirmation pour se rétracter, sans avoir à se justifier, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Il lui suffit d’en informer la Prestataire par écrit à sharonmediium@gmail.com.
Si le Client demande expressément que la consultation ait lieu avant la fin de ce délai, il reconnaît que, la prestation une fois pleinement exécutée, il perd son droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation). S’il se rétracte après le début de la prestation, il reste redevable du montant correspondant au service déjà fourni.
Responsabilité
La responsabilité de la Prestataire ne saurait être engagée en cas d’interruption d’une consultation à distance due à une défaillance technique indépendante de sa volonté ; un nouveau créneau est alors proposé.
Les échanges intervenus lors des consultations sont strictement confidentiels. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à sharonmediium@gmail.com.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, tout litige relève des tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.